POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y DE LA INFORMACION

MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S.

CONSIDERACIONES GENERALES

MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S., sociedad legalmente constituida e identificada bajo el Nit
Nro. 830508693-7, persona jurídica adscrita a la Cámara de comercio de Medellín para Antioquia,
con domicilio principal en la Cra. 46 #32-98 de la ciudad de Medellín, teniendo como misión
principal el transporte de carga dimensional y extra dimensional por carreteras, así mismo el
transporte de montacargas y grúas telescópicas, formación de operadores de montacargas y en
general todas las operaciones de cualquier naturaleza que ellas fueren, relacionadas con el objeto
mencionado, así mismo como cualquier actividad similar, conexa o complementaria o que
permitan facilitar o desarrollar el comercio o la industria de la sociedad.
El artículo 15 de la Constitución de la República de Colombia consagra el derecho de cualquier
persona de conocer, actualizar y rectificar los datos personales que existan sobre ella en bancos de
datos o archivos de entidades públicas o privadas.
La Ley Estatutaria 1581 de 2012 junto a las demás normas concordantes y vigentes que establecen
las condiciones mínimas para el tratamiento legítimo de datos personales de clientes, empleados y
cualquier otra persona natural. En cumplimiento de estas normativas y de las nuevas
disposiciones, incluyendo la Resolución 2328 de 2025 sobre el Sistema de Administración del
Riesgo de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Proliferación de Armas de Destrucción
Masiva (SARLAFT/SAGRILAFT), así como los requisitos de los sistemas de gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo (SST), Plan Estratégico de Seguridad Vial (PESV) y Calidad (ISO),
MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S. adopta la siguiente política.
El artículo 25 de la misma ley ordena que las políticas de tratamiento de datos sean de obligatorio
cumplimiento y que su desconocimiento acarreara sanciones.
MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S. Está comprometido con el respeto de los derechos de sus
empleados, afiliados y terceros en general, por eso, adopta la siguiente política de tratamiento de
datos personales de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucre el tratamiento de
datos personales.

OBLIGATORIEDAD

Estas políticas son de obligatorio y estricto cumplimiento para todos los empleados de
MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S., contratistas, proveedores y terceros que obren en nombre
de la empresa.
Todos los empleados deben observar y respetar estas políticas en el cumplimiento de sus
funciones. En los casos en que no exista un vínculo laboral, se deberá incluir una cláusula
contractual para que quienes obren en nombre de MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S. se
obliguen a cumplir con estas políticas. El incumplimiento de las mismas dará lugar a sanciones de
tipo laboral o contractual, según el caso, sin perjuicio del deber de responder patrimonialmente
por los daños y perjuicios que se causen a los titulares de los datos o a la empresa.

DEFINICIONES

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el
Tratamiento de datos personales.
Consulta: solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para conocer
la información que reposa sobre ella en bases de datos o archivos.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas
naturales determinadas o determinables.
Dato personal privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para
la persona titular del dato. Ejemplos: libros de los comerciantes, documentos privados,
información extraída a partir de la inspección del domicilio.
Dato personal semi privado: Es semi privado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni
pública y cuyo conocimiento o divulgación, puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector
o grupo de personas o a la sociedad en general, como, entre otros, el dato referente al
cumplimiento e incumplimiento de las obligaciones financieras o los datos relativos a las
relaciones con las entidades
Dato personal público: Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado
civil de las personas, a su profesión u oficio ya su calidad de comerciante o de servidor público.
Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos,
documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente
ejecutorias que no estén sometidas a reserva.
Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o
cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como que revelen el origen racial o
étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos,
organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido

político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los
datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como
la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en
asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del
Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en
asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Reclamo: solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir,
actualizar o suprimir sus datos personales de la seguridad social.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular
para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia
de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las
mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del
Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos
personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o
fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro
o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un
Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
SARLAFT/SAGRILAFT: Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y de la
Financiación del Terrorismo y Proliferación de Armas de Destrucción Masiva. Incluye medidas de
debida diligencia para prevenir, detectar y reportar operaciones inusuales o sospechosas.
PESV: Plan Estratégico de Seguridad Vial.
SST: Seguridad y Salud en el Trabajo.

PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para el tratamiento de datos personales MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S. aplicara de
manera armónica e integral los siguientes principios:
Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento de los datos
personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley 1581 de 2012 y
en las demás disposiciones que la desarrollen.
Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la
Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso
e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa
autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa,
exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales,
incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener
del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin
restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan
de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley y la Constitución. En este
sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las
personas previstas en la ley.
Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros
medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable
para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la
ley.
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o
Encargado del Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y
administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su
adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos
personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la
información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende
el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello
corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.

 

 

Principio de responsabilidad: MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S. es responsable de la
implementación y cumplimiento de las medidas necesarias para garantizar la protección de los
datos personales de los titulares.

TRATAMIENTO AL CUAL SERAN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES Y LA FINALIDAD DEL

MISMOS

El tratamiento de los datos personales será para las siguientes finalidades, ajustadas y
complementadas para un cumplimiento integral:
1. Gestión de personal: Proceso de selección y vinculación, administración de nómina,
gestión de beneficios, cumplimiento de obligaciones legales en materia laboral y de seguridad
social, y control de acceso a las instalaciones.
2. Gestión de clientes y proveedores: Contacto para la prestación de servicios, facturación,
cumplimiento de obligaciones contractuales y gestión de la relación comercial.
3. Prevención y control del riesgo: Verificación de datos en listas restrictivas o bases de datos
nacionales e internacionales, en cumplimiento de las obligaciones del SARLAFT/SAGRILAFT
(Resolución 2328 de 2025) y otras normativas, con el fin de prevenir el lavado de activos,
financiación del terrorismo, y demás riesgos legales. Esto incluye la debida diligencia de clientes,
empleados y proveedores.
4. Cumplimiento de sistemas de gestión:
o PESV: Recolección de información de conductores, vehículos y rutas para la gestión y
mejora de la seguridad vial, incluyendo la verificación de licencias, antecedentes de tránsito y
demás datos necesarios para prevenir siniestros viales.
o SST: Recopilación de datos de salud y seguridad en el trabajo para la prevención de
accidentes y enfermedades laborales, realización de exámenes médicos ocupacionales, gestión de
incapacidades y cumplimiento de la normativa vigente.
o Calidad (ISO): Recopilación de datos para la mejora continua de los procesos, la
satisfacción del cliente y la evaluación del desempeño de los servicios.
5. Marketing y comunicaciones: Envío de información comercial, boletines, noticias y
promociones, siempre que el titular haya otorgado la autorización correspondiente.
6. Fines estadísticos e históricos: Uso de datos de manera anónima o agregada para análisis
internos, reportes estadísticos y fines históricos de la empresa.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Las personas obligadas a cumplir estas políticas deben respetar y garantizar los siguientes
derechos de los titulares de los datos:
 Conocer y corregir tus datos. Tienes derecho a saber qué datos personales tenemos sobre ti, a
actualizarlos si es necesario y a corregir cualquier información incorrecta.
 Obtener copia de la autorización. Puedes solicitar una copia del documento donde autorizaste
el uso de tus datos.
 Saber cómo se usan tus datos. Tienes derecho a ser informado sobre cómo MONTACARGAS Y
TRANSPORTES S.A.S. ha utilizado tu información personal.
 Presentar consultas y reclamos. Puedes hacer consultas o presentar reclamos, los cuales serán
procesados según los procedimientos establecidos por la ley.
 Solicitar la eliminación de tus datos. Puedes pedir que se eliminen tus datos o que se revoque
la autorización si la Superintendencia de Industria y Comercio determina que el tratamiento de
tus datos no ha cumplido con la Ley 1581 de 2012 o la Constitución.
 Acceder a tus datos de forma gratuita. Tienes derecho a acceder a tu información personal sin
costo. La información se puede entregar por el medio que elijas, incluyendo formatos
electrónicos, y debe ser fácil de leer y entender, sin barreras técnicas.
Los derechos de los Titulares, podrán ejercerse por las siguientes personas:
1. El titular de los datos: Quien debe acreditar su identidad.
2. Los herederos del titular: Quienes deben demostrar su parentesco.
3. El representante o apoderado: Quien debe acreditar su representación.
4. Una tercera persona a quien el titular haya cedido su derecho.
En el caso de niños, niñas y adolescentes, sus derechos deben ser ejercidos por quienes estén
legalmente facultados para representarlos.

DEBERES DE MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S. CUANDO OBRA COMO RESPONSABLE DEL

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

• Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas
data.
• Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta política, copia de la respectiva
autorización otorgada por el Titular.
• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le
asisten por virtud de la autorización otorgada.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su
adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz,
completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento,
todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y
adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se
mantenga actualizada.
• Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del
Tratamiento.
• Suministrar al Encargado del Tratamiento únicamente datos cuyo Tratamiento esté
previamente autorizado.
• Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de
seguridad y privacidad de la información del Titular.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos.
• Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en
discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya
finalizado el trámite respectivo.
• Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
• Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los
códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los
Titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y
Comercio.

DEBERES DE MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S. CUANDO REALIZA EL TRATAMIENTO A
TRAVES DE UN ENCARGADO
– Garantizar los derechos del titular: Asegurar el pleno y efectivo ejercicio del derecho de
hábeas data en todo momento.
– Proteger la información: Conservar la autorización del titular y proteger sus datos contra
adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
– Informar y asegurar la calidad de los datos: Informar al titular sobre la finalidad de la
recolección de sus datos y, si lo solicita, sobre su uso. Nos comprometemos a que la
información sea siempre veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
– Cumplir con los encargados del tratamiento: Suministrar a los encargados solo datos
previamente autorizados y exigirles el respeto de la privacidad y seguridad de la
información. Les informaremos si un dato está en discusión por un reclamo.
– Atender consultas y reclamos: Procesar las consultas y reclamos de los titulares en los
términos establecidos por la ley.
– Notificar a las autoridades: Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio sobre
cualquier violación de seguridad o riesgo en la administración de la información, y cumplir
con sus instrucciones y requerimientos.
DE LA AUTORIZACION

Para poder recolectar y tratar datos personales, MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S. debe
obtener la autorización previa, expresa e informada del titular. No es necesario obtener esta
autorización solo en los siguientes casos: datos de naturaleza pública, información para fines
históricos, estadísticos o científicos (siempre que no se vincule a una persona específica), y datos
relacionados con el Registro Civil de las Personas.
Antes de que la persona autorice es necesario informarle de forma clara y expresa lo siguiente:
– El uso que se le dará a sus datos personales y con qué propósito.
– Que no es obligatorio responder preguntas sobre datos sensibles o datos de niños, niñas y
adolescentes.
– Los derechos que tiene como titular de los datos, según la Ley 1581 de 2012.
– Nuestra información de contacto: nombre, dirección física, correo electrónico y teléfono.
Luego, se obtendrá el consentimiento del titular a través de cualquier medio que permita guardar
un registro para futuras consultas.

Se entenderá que el titular ha sido informado y que ha otorgado su consentimiento para el
tratamiento de sus datos personales cuando, en cualquier formato de recolección de información
(físico o electrónico), se haga referencia a que la política de privacidad y tratamiento de datos se
encuentra publicada y disponible en nuestra página web oficial. Al entregar sus datos, el titular
declara que ha consultado, comprendido y aceptado los términos de dicha política.
El silencio del titular nunca se considerará una conducta inequívoca de aceptación.
Autorización para tratamiento de datos sensibles:
Cuando necesitemos recolectar datos sensibles, debemos cumplir con requisitos adicionales para
proteger la privacidad del titular. Estos son:
Autorización explícita: El titular debe darnos una autorización clara y específica para el tratamiento
de su información sensible. No basta con una autorización general.
Información clara y previa: Debemos informarle de forma explícita, antes de que autorice, cuáles
de los datos que le estamos pidiendo son sensibles y para qué los usaremos.
Carácter facultativo: Es obligatorio informarle al titular que no está obligado a responder
preguntas o a autorizar el tratamiento de este tipo de información.
Autorización de tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes (NNA)
Cuando recolectemos y tratemos datos de NNA, debemos cumplir con estos requisitos:

 

La autorización debe ser otorgada por sus representantes legales. El representante debe garantizar
el derecho de los NNA a ser escuchados y considerar su opinión, teniendo en cuenta su madurez y
capacidad para entender el tema.
Es obligatorio informar que es opcional responder preguntas sobre los datos de los NNA.
El tratamiento de los datos debe respetar siempre el interés superior de los NNA y asegurar el
respeto de sus derechos fundamentales.
Revocatoria de la autorización o suspensión del dato.
Los titulares pueden, en cualquier momento, pedirnos la eliminación de sus datos personales y
revocar la autorización que nos dieron para usarlos, siempre que presenten un reclamo formal.
Sin embargo, esta solicitud no aplica si el titular tiene la obligación legal o contractual de
permanecer en nuestra base de datos.
Si no eliminamos los datos después de haber recibido la solicitud y se vence el plazo legal, el titular
tiene el derecho de solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que nos ordene revocar
la autorización o suprimir los datos.
Aviso Importante para Datos Recolectados antes del Decreto 1377 de 2013, nos comprometemos
a:
Solicitar la autorización a los titulares para seguir usando su información a través de canales
eficientes de comunicación.
Informarles sobre nuestra política de tratamiento de datos y los medios que tienen para ejercer
sus derechos.
AVISO DE PRIVACIDAD
En los casos en los que no sea posible poner a disposición del Titular las políticas de Tratamiento
de la Información, MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S. deberá informar por medio de un Aviso
de Privacidad al Titular sobre la existencia de tales políticas y la forma de acceder a las de manera
oportuna y en todo caso a más tardar al momento de la recolección de los datos personales.
El Aviso de Privacidad deberá contener como mínimo la siguiente información:
1. Nombre o razón social y datos de contacto del responsable del Tratamiento.
2. El Tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo.
3. Los derechos que le asisten al Titular.

4. Los mecanismos dispuestos por MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S. para que el Titular
conozca la política de Tratamiento de la información y los cambios sustanciales que se
produzcan en ella o en el Aviso de Privacidad correspondiente. En todos los casos, debe
informar al Titular cómo acceder o consultar la política de Tratamiento de información.
Los responsables deberán conservar el modelo del Aviso de Privacidad que utilicen para cumplir
con el deber que tienen de dar a conocer a los Titulares la existencia de políticas del Tratamiento
de la información y la forma de acceder a las mismas, mientras se traten datos personales
conforme al mismo y perduren las obligaciones que de este se deriven. Para el almacenamiento
del modelo, MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S. podrá emplear medios informáticos,
electrónicos o cualquier otra tecnología que garantice el cumplimiento de lo previsto en la Ley 527
de 199.
Para la difusión del Aviso de Privacidad y de la política de Tratamiento de la información, el
Responsable podrá valerse de documentos, formatos electrónicos, medios verbales o cualquier
otra tecnología, siempre y cuando garantice y cumpla con el deber de informar al Titular.
Los procedimientos de acceso, actualización, supresión y rectificación de datos personales y de
revocatoria de la autorización deben darse a conocer o ser fácilmente accesibles a los Titulares de
la información e incluirse en la política de Tratamiento de la información.
Parágrafo: igualmente se reserva el derecho MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S., de dar
conocimiento de su política de tratamiento de datos por intermedio de su página web
www.montacargasytransportes.com, para efectos de poner a disposición de quien lo requiera y
esté interesado la política de protección de datos.

TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS PAISES

Se prohíbe la transferencia a países que no proporcionen Niveles de seguridad adecuados de
protección. La Superintendencia de Industria y Comercio fijará los estándares para definir cuándo
un país ofrece un nivel adecuado de protección, acorde con la ley.
Exclusiones:
– Titular haya otorgado autorización expresa e inequívoca.
– Intercambio de datos médicos por razones de salud e higiene pública.
– Transferencias bancarias o bursátiles.
– Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales, bajo el principio de
reciprocidad.

– Transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el Titular y el responsable o para
la ejecución de medidas pre contractuales, previa autorización del Titular.
– Transferencias legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público o el reconocimiento,
ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

PROCEDIMIENTOS PARA QUE LOS TITULARES PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS
Consultas
Para todas las consultas que realicen las personas legitimadas para conocer los datos personales
que reposen en MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S. es necesario dejar prueba de lo siguiente:
Fecha de recibo de la consulta
Identidad del solicitante
Una vez verificada la identidad del titular se le suministrarán los datos personales requeridos. La
respuesta a la consulta deberá comunicarse al solicitante en un término máximo de diez (10) días
hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la
consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la
demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar
los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos
Los reclamos tienen por objeto corregir, actualizar, o suprimir datos o elevar una queja por el
presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley 1581 de 2012 y en esta
política.
La solicitud debe ser dirigida a MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S. y debe contener la siguiente
información:
a) Nombre e identificación del titular del dato o la persona legitimada
b) Descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar al reclamo
c) Dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar sobre el estado del trámite
d) Documentos y demás pruebas pertinentes que quiera hacer valer
Proceso del Reclamo

 

Si el reclamo está incompleto, le solicitaremos al interesado que complete la información en un
plazo de cinco (5) días hábiles. Si después de dos (2) meses el solicitante no presenta la
información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Si el reclamo está completo, en un plazo no mayor a dos (2) días hábiles se incluirá una leyenda en
la base de datos que diga "reclamo en trámite" junto con el motivo. Esta leyenda se mantendrá
hasta que el reclamo sea resuelto.
El plazo máximo para responder al reclamo es de quince (15) días hábiles a partir del día siguiente
a su recepción. Si por algún motivo no podemos responder en ese tiempo, le informaremos al
interesado sobre la demora y le daremos una nueva fecha de respuesta que no podrá exceder los
ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
RESPONSABLE DE LA PROTECCION DE LOS DATOS PERSONALES
MONTACARGAS Y TRANSPORTES S.A.S. es el Responsable del Tratamiento de los datos
personales de los titulares. Para la gestión de las solicitudes, la recolección, el almacenamiento, el
uso, la circulación, la supresión, la transferencia y la transmisión de los datos, la empresa asigna
esta función al Departamento de Comunicaciones, quien actuará como Encargado para estos fines
y tendrá la función de recibir y canalizar las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus
derechos.

FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA PRESENTE POLITICA Y PERIODO DE VIGENCIA DE LA

BASE DE DATOS

Esta política de tratamiento de datos personales, que se rige por la Ley 1581 de 2012 y demás
normas vigentes en materia de protección de datos personales, ha sido ajustada para cumplir con
las normativas específicas para el sector transporte, Entró en vigencia el 26 de enero de 2018 y se
incluye la Resolución 2328 de 2025.
La información en nuestra base de datos se conservará por el tiempo necesario y razonable para
cumplir con las finalidades del tratamiento, así como con las obligaciones legales y regulatorias de
nuestra actividad, incluyendo las relacionadas con Sarlaft, Calidad, SST y PEVS.
DATOS DE RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: MONTACARGAS Y TRANSPORTES
Dirección: Carrera 46 # 32 -98, MEDELLÍN, ANTIOQUIA, COLOMBIA
Teléfono: PBX: 604 4486264
Página web: www.montacargasytransportes.com
Correo electrónico: gerencia@mytltda.com